Traiter une commande
D’une commande reçue sur votre site jusqu’à la livraison et au reçu.
Les étapes
Choisissez une étape : la vidéo s'y place et démarre.
- Lire à partir de Les commandes passées sur votre vitrine arrivent toutes au même endroit : dans « Commandes ».
- Lire à partir de Une nouvelle commande arrive « À accepter ». Appuyez dessus pour l'ouvrir.
- Lire à partir de Tout y est : votre client, de quoi le contacter, son adresse de livraison et les articles commandés.
- Lire à partir de Vous voyez aussi, en clair, ce que vous recevez : dépliez « Comment c'est calculé » pour le détail de la commission.
- Lire à partir de Et l'historique garde chaque étape, avec sa date et son heure.
- Lire à partir de Commencez par accepter la commande. Vous ne pouvez pas l'honorer ? « Refuser » l'annule, et votre client en est prévenu.
- Lire à partir de Faites-la ensuite avancer au fil du travail : appuyez sur « Marquer en préparation ».
- Lire à partir de Puis sur « Marquer expédiée », quand le colis part.
- Lire à partir de Et sur « Marquer livrée », une fois le colis remis.
- Lire à partir de Votre client a payé en espèces à la remise ? Appuyez sur « Encaissé », puis confirmez.
- Lire à partir de Envoyez-lui enfin son reçu : appuyez sur « Partager », et joignez-le à votre message WhatsApp.
- Lire à partir de Il garde une trace de son achat, et vous gagnez sa confiance.
À vous de jouer
Refaites ce tutoriel sur votre propre boutique : la création est gratuite.
Créer ma boutique